Termeni şi condiţii
Acest contract este guvernat de decretul legislativ n. 79 din 23.05.2011, Directiva 90/314/CEE, Convenţiile internaţionale și, în special, Convenţia de la Bruxelles din 23 aprilie 1970, intrată în vigoare prin legea nr. 84 din 27 decembrie 1977 și Codul Civil.
Responsabilitatea Happy Camp Family Holidays, în calitate de organizator de sejururi, este reglementată de legile și convențiile internaționale menționate.
Responsabilitatea Happy Camp Family Holidays nu poate depăși limitele acestor legi și convenții.
Addendum - Condiţiile generale ale contractului de vânzare pentru fiecare serviciu turistic în parte
Contractele pentru oferte doar de cazare, transport sau alte servicii, care nu sunt pachete turistice, sunt reglementate de dispoziţiile CCV: art. 1, n. 3 și n. 6, art. de la 17 la 23, art. de la 24 la 31.
Condiţii contractuale
Pentru aceste contracte se aplică clauzele Decretului Legislativ n. 79 din 23.05.2011.
Aplicarea clauzelor nu implică proiectarea pachetelor turistice.
Expresia „pachet turistic” este înțeleasă ca vânzare pentru fiecare serviciu turistic în parte.
Nevoi speciale ale turistului
Turistul este obligat să comunice în scris orice nevoie specială la momentul rezervării.
Happy Camp Family Holidays își rezervă dreptul de a le accepta, verificând în prealabil cu furnizorii săi.
Societatea va trebui să comunice în scris către agenție, care la rândul său va comunica turistului costurile suplimentare.
Obligaţia de a oferi asistenţă
Organizatorul este obligat să asigure asistenţă în limita obligaţiilor legale sau contractuale.
Organizatorul nu este responsabil pentru nerespectarea obligațiilor de către vânzător.
Participări și Regulamente
Participarea la sejur este finalizată prin confirmarea scrisă a ofertei din partea Happy Camp Family Holidays.
Responsabilitatea Happy Camp Family Holidays, în calitate de organizator de sejururi, este reglementată de legile și convențiile internaționale menționate.
Responsabilitatea Happy Camp Family Holidays nu poate depăși limitele acestor legi și convenții.
Addendum - Condiţiile generale ale contractului de vânzare pentru fiecare serviciu turistic în parte
Contractele pentru oferte doar de cazare, transport sau alte servicii, care nu sunt pachete turistice, sunt reglementate de dispoziţiile CCV: art. 1, n. 3 și n. 6, art. de la 17 la 23, art. de la 24 la 31.
Condiţii contractuale
Pentru aceste contracte se aplică clauzele Decretului Legislativ n. 79 din 23.05.2011.
Aplicarea clauzelor nu implică proiectarea pachetelor turistice.
Expresia „pachet turistic” este înțeleasă ca vânzare pentru fiecare serviciu turistic în parte.
Nevoi speciale ale turistului
Turistul este obligat să comunice în scris orice nevoie specială la momentul rezervării.
Happy Camp Family Holidays își rezervă dreptul de a le accepta, verificând în prealabil cu furnizorii săi.
Societatea va trebui să comunice în scris către agenție, care la rândul său va comunica turistului costurile suplimentare.
Obligaţia de a oferi asistenţă
Organizatorul este obligat să asigure asistenţă în limita obligaţiilor legale sau contractuale.
Organizatorul nu este responsabil pentru nerespectarea obligațiilor de către vânzător.
Participări și Regulamente
Participarea la sejur este finalizată prin confirmarea scrisă a ofertei din partea Happy Camp Family Holidays.
- Avans: 25% din prețul total, de achitat la rezervare
- Restul sumei: cu cel puțin 45 de zile înainte de cazare
- Nerespectarea termenului → anularea rezervării
Dacă achiziționați cu Scalapay, comanda este imediată, iar plata se face în 3 rate.
Politica de anulare
Anularea sejurului oferă dreptul la restituirea sumei plătite, mai puțin costurile bancare și penalizările.
Politica de anulare
Anularea sejurului oferă dreptul la restituirea sumei plătite, mai puțin costurile bancare și penalizările.
- Până la 30 zile înainte de sosire → fără penalizare
- 29-9 zile înainte de cazare → 50% din preț
- 8-4 zile înainte de cazare → 75% din preț
- 3 zile sau mai puțin înainte de cazare → 100% din preț
Reclamaţii
Consumatorul, conform D.L. n. 79 din 23.05.2011, trebuie să trimită reclamația prin corespondență cu confirmare de primire către Organizator în maxim 10 zile lucrătoare de la data de decazare.
Orice lipsă sau nemulțumire trebuie sesizată imediat pentru a permite găsirea unei soluții.
Compensații
Cererile de compensație pentru servicii neutilizate trebuie trimise către Happy Camp Family Holidays în maxim 10 zile.
În lipsa unui acord, va fi contactat tribunalul corespunzător sediului agenției.
Responsabilitate
Responsabilitatea Happy Camp Family Holidays față de turiști și bunurile lor este reglementată de legi și convenții internaționale.
Happy Camp Family Holidays nu poate depăși limitele acestor legi și convenții.
Happy Camp este proprietar al corturilor, căsuțelor mobile și teraselor acestora.
Happy Camp nu este responsabil pentru accidentări în zonele comune ale campingurilor.
Anularea și Modificarea vacanței
Happy Camp Family Holidays, conform art. 10 din legea 1084 din 27.12.77 și directivei 90/314/CEE, poate anula contractul fără compensație, returnând sumele achitate.
În cazul anulării înainte de cazare, Happy Camp Family Holidays trebuie să ramburseze suma integral.
În cazul anulării în timpul sejurului, trebuie să ia măsuri în interesul clientului.
Dacă costurile cresc cu peste 10%, clientul poate anula în maxim 24 de ore.
Licența
Happy Camp Family Holidays & Arena Tourist Srl
Număr de licență: 4481/06, data 11/08/2006
Polița de asigurare
Happy Camp Family Holidays
HappyCamp S.p.A.
Vittoria Assicurazioni 670/35/905770 – 670/14/905174
Comunicat obligatoriu
Conform art. 17 al legii “6 februarie 2006 n. 38”, legea italiană sancționează penal prostituția și pornografia infantilă, inclusiv dacă sunt comise în străinătate.
Doreşti să rezervi prin telefon
sau ai nevoie de ajutor?
Birou de rezervări