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Normas y condiciones

Normas y condiciones

El contrato está regulado por el Decreto Legislativo italiano núm. 79 del 23.05.2011, por la Directiva 90/314/CEE, por las Convenciones Internacionales de la materia y en concreto por la Convención de Bruselas del 23.04.1970, que entró en vigor en virtud de la ley 27.12.1977 núm. 1084, así como por las previsiones de la materia del código civil. La responsabilidad de Happy Camp Family Holidays, en calidad de organizador de viajes con respecto a los viajantes y a sus objetos de propiedad, queda regulada en las leyes y las Convenciones Internacionales mencionadas anteriormente. La responsabilidad de Happy Camp Family Holidays no puede exceder los límites de las leyes y convenciones mencionadas.

Apéndice - Condiciones generales del contrato de venta de servicios turísticos individuales
Los contratos que tengan por objeto la oferta de sólo una estancia, o transporte, u otras, al no poderse considerar como casos de organización de viaje o de paquete turístico, se rigen por las siguientes disposiciones de la CCV: art. 1, núm. 3 y núm. 6, art. del 17 al 23, art. del 24 al 31, por lo que se concierne a las previsiones distintas de las relativas al contrato de organización.

Condiciones del Contrato
A dichos contratos también se aplicaran las siguientes cláusulas del Decreto Legislativo italiano núm. 79 del 23.05.2011. La aplicación de dichas cláusulas no determina que los relativos contratos sean considerados como casos de casos de paquete turístico. La terminología relativa al contrato de paquete turístico (organización, viaje, etc.) de las cláusulas mencionadas, por tanto, deberá entenderse en relación a las figuras del contrato correspondientes a la venta de servicios turísticos individuales.

Exigencias concretas del viajante
El viajante está obligado a comunicar por escrito sus eventuales exigencias concretas en el momento de la reserva. Happy Camp Family Holidays se reserva el derecho de aceptarlas, por escrito, tras verificar la disponibilidad previamente por parte de los proveedores que deberán llevar a cabo las prestaciones. La Organización deberá transmitir por escrito, a la agencia que más tarde estará en contacto con el viajante, los costes adicionales de estas reservas concretas, si se pueden realizar.

Obligación de asistencia
El Organizador está obligado a prestar las medidas de asistencia al consumidor que impone el criterio de diligencia profesional, exclusivamente en lo que se refiere a las obligaciones a su cargo por obligación legal o contractual. El Organizador no es responsable con respecto al consumidor por el incumplimiento por parte del vendedor en las obligaciones a cargo de este último.

Registro y --Reglamentos

El registro al viaje se entiende al instante como una confirmación escrita de las plazas por parte de Happy Camp Family Holidays. La confirmación del registro queda sujeta a la recepción del importe equivalente al 25% del precio total, que se debe abonar en el momento de la reserva o la recepción del expediente, a menos que se hayan establecido disposiciones distintas en la oferta/presupuesto. El importe del anticipo se debe recibir al menos 45 días antes la fecha de inicio de la estancia o bien de la manera que especifique la oferta/presupuesto. La falta de respeto de los plazos previstos otorga a Happy Camp Family Holidays el derecho de considerar el viajante como renunciante.

Renuncia

La renuncia del viaje da derecho a la restitución de la suma neta que se haya abanado de los gastos bancarios y de las penalidades aquí indicadas, de las tasas de registro y de los gastos de cancelación que puedan surgir de los servicios I.T. y estancias individuales: hasta el 28/02/2021 cancelación gratuita con devolución de la cantidad pagada o traslado estancia en otra fecha, hasta 40 días antes del inicio del viaje, el 10% del importe total del expediente; entre 39 y 30 días antes del inicio del viaje, el 25% del importe total del expediente; entre 29 y 9 días antes del inicio del viaje, el 50% del importe total del expediente; entre 8 y 4 días antes del inicio del viaje, el 75% del importe total del expediente, a partir de este plazo no se realiza ningún reembolso. El viajante no recibirá ningún reembolso si decide interrumpir el viaje o la estancia que ya haya emprendido y tampoco si no acude.


Reclamaciones

El consumidor, a pena de caducidad en virtud del Decreto Legislativo italiano núm. 79 del 23.05.2011, debe presentar una reclamación mediante el envío de una carta certificada con aviso de recibo, al Organizador y a la Dirección en un plazo máximo de 10 días laborables desde la fecha de regreso en el lugar de origen. El consumidor debe impugnar todo incumplimiento del contrato sin demora para que el Organizador o su representante in situ, puedan remediarlo dentro del plazo más breve posible.

Reembolso de servicios

Las peticiones de reembolsos por servicios no utilizados se deben transmitir a Happy Camp Family Holidays en un plazo máximo de 10 días desde la fecha de regreso del viaje, a pena de caducidad. Se hará responsable de todos los litigios el tribunal en el que tiene su sede la Agencia organizadora.

Responsabilidades

La responsabilidad de la Agenzia Happy Camp Family Holidays con respecto a los viajantes y a sus objetos de propiedad queda regulada en las leyes y las Convenciones Internacionales mencionadas, relativas a la responsabilidad del Organizador de viajes y a las prestaciones objeto del viaje con todo incluido, en vigor a partir del momento en que tiene lugar el hecho que genera dicha responsabilidad (especialmente el Decreto Legislativo núm. 79 del 23.05.2011). La responsabilidad de la Agenzia Happy Camp Family Holidays en ningún caso puede exceder los límites previstos en dichas leyes y convenciones.

Cancelación y modificación del viaje

Happy Camp Family Holidays en virtud del art. 10 de la Ley 1084 del 27.12.1977 y de la Directiva 90/314/CEE puede, sin indemnización alguna, cancelar el contrato, total o parcialmente, con la única obligación de restituir las cantidades abonadas. En caso de cancelación del contrato antes de que tuviese lugar su ejecución, Happy Camp Family Holidays tiene que devolver cualquier pago que haya efectuado el viajante. En caso de cancelación del contrato en fase de ejecución, Happy Camp Family Holidays tiene que tomar todas las medidas necesarias en beneficio del viajante; las partes están obligadas a indemnizarse entre sí de forma equitativa. Los gastos podrán variar en cualquier momento a raíz de las variaciones de las fluctuaciones en los tipos de las tarifas de los vectores y de los costes de los servicios turísticos. En el caso en que el aumento exceda el 10%, el cliente tendrá derecho a cancelar el viaje a través de una comunicación escrita durante las primeras 24 horas desde la fecha de comunicación del aumento. Happy Camp Family Holidays, responde sólo en las situaciones que están expresamente indicadas en su catálogo (sin perjuicio de eventuales variaciones «Rectificaciones» que Happy Camp Family Holidays comunicará en el momento de la reserva).

Licencia
Happy Camp Family Holidays número de Licencia: 4481/06 fecha 11/08/2006

Póliza de seguro

Happy Camp Family Holidays
HappyCamp S.p.A.
Vittoria Assicurazioni 670/35/905770 – 670/14/905174
Comunicación obligatoria en virtud del art. 17 de la Ley “6.02.2006 núm. 38”: la ley italiana castiga con pena de prisión los delitos inherentes a la prostitución y la pornografía de menores, aunque se comentan en el extranjero.