Termeni & conditii
Termeni juridici si conditii generale de vanzare a serviciilor turistice individuale
Contractele care au ca obiect doar cazarea sau doar transportul nu pot fi considerate pachete turistice si sunt reglementate de urmatoarele disposizitii ale CCV: art 1 alineatele 3 si 6, art. 17-23, art 24-31 in ceea ce priveste alte dispozitii decat cele referitoare la contractul de rezervare.
Legea aplicabila
Societatea HAPPYCAMP este proprietara doar a caselor mobile prezente in lista serviciilor prevazute de catre art. 13 ( Facilitati de cazare in aer liber) din DL 79/2011.
Nevoile speciale ale clientilor
Clientul trebuie sa comunice in scris cerintele speciale la momentul rezervarii. HAPPYCAMP isi rezerva dreptul de a le accepta si va comunica raspunsul in scris, in functie de disponibilitatea furnizorilor care vor trebui sa asigure serviciile. Eventuale costuri suplimentare ale acestor cerinte speciale vor fi comunicate in scris de catre organizator.
Obligatii fata de clienti
In cazul rezervarilor fara intermediari, organizatorul este obligat sa asigure masurile de asistenta pentru client impuse de criteriul diligentei profesionale exclusiv in raport cu obligatiile care ii revin in temeiul legii sau al contractului.
Organizatorul nu este responsabil fata de consumator pentru neindeplinirea obligatiilor de catre intermediarii in vanzarea vacantei (agentii de turism, touroperatori) care vor fi obligati sa informeze in timp util HAPPYCAMP pentru a pune in aplicare eventualele actiuni rezolutorii.
Inregistrare si reglementari
Oferta de cazare se considera finalizata in momentul confirmarii in scris de catre HAPPYCAMP. Confirmarea are loc in momentul incasarii avansului de 25% din pretul total care va fi achitat la momentul rezervarii sau conform indicatiilor mentionate in oferta de cazare. Soldul trebuie sa fie achitat cu cel putin 30 de zile inainte de data de incepere a sejurului sau in cazul in care se mentioneaza altfel in oferta de cazare. Nerespectarea termenilor prevazuti da dreptul organizatorului HAPPYCAMP sa considere oferta ca refuzata sau anulata da catre client.
Renuntari
In cazul vanzarilor directe, renuntarea la calatorie da dreptul clientului la rambursarea sumelor platite, mai putin cheltuielile bancare si penalitatile indicate in prezentul document:
Asigurare
Polita de asigurare poate fi incheiata numai in termen de 48 de ore de la plata avansului pentru sejurul rezervat. Va rugam sa retineti: polita trebuie incheiata pentru pretul intreg al sejurului si nu doar pentru avans. Informatii suplimentare pot fi gasite la acest link : https://www.happycamp.com/assicurazione
Reclamatii
Clientul, in conformitate cu D.l. nr 79 din 23.05.2011, trebuie sa depuna o reclamatie prin trimiterea unei scrisori recomandate cu chitanta de primire, adresata organizatorului si conducerii societatii in termen de cel mult 10 zile lucratoare de la data intoarcerii din vacanta. Orice eventuala incalcare a contractului de catre HAPPYCAMP fata de clienti trebuie sa fie contestata fara intarziere de catre client, astfel incat organizatorul sau reprezentantul acestuia sa poata remedia prompt situatia. Reclamatiile pot fi trimise si pe e-mail la adresa customerservice@happycamp.com
Responsabilitate
Responsabilitatea societatii HAPPYCAMP fata de clienti si bunurile acestora este reglementata de legile si conventiile internationale privind responsabilitatea organizatorului de calatorii si a serviciilor care fac obiectul pachetului de vacanta in special D.l. nr 79 din 23.05.2011). Responsabilitatea societatii HAPPYCAMP nu poate depasi in niciun caz limitele prevazute de legile si conventiile mentionate anterior.
HAPPYCAMP garanteaza pentru propriile facilitati de cazare, limitandu-si responsabilitatea doar la evenimentele care pot avea loc in interiorul caselor mobile, corturilor sau care pot implica terasele din lemn sau foisoarele anexate acestora, insa nu este in responsabilitatea noastra gestionarea serviciilor prezente in interiorul unitatilor de cazare (piscine, parcuri, zone comune etc), care sunt de competenta si responsabilitatea exclusiva a unitatilor in sine, a personalului si proprietarilor acestora.
Conditii de anulare
HAPPYCAMP, in conformitate cu articolul 10 din Legea 1084 din 27.12.77 si cu Directiva 90/314/CEE poate sa anuleze contractul, in totalitate sau partial, in cazul in care, inainte sau in timpul sejurului survin circumstante de natura exceptionala pe care organizatorul nu le poate cunoaste la momentul incheierii contractului, fara alta obligatie decat aceea de a rambursa sumele platite. In aceasta situatie nu vor fi despagubiri,
In cazul in care contractul este anulat inainte de inceperea sejurului, HAPPYCAMP va fi obligata sa ramburseze integral orice suma primita de la client. In cazul anularii contractului in timpul sejurului, HAPPYCAMP este obligata sa ia toate masurile necesare in interesul clientului; partile sunt obligate sa se despagubeasca reciproc, in mod echitabil.
Variatie de pret
In conformitate cu articolul 11 din Legea 1084 din 27.12.77, cotele pot fi modificate in orice moment ca urmare a modificarilor cursurilor de schimb ale transportatorilor si a costurilor serviciilor turistice. In cazul in care majorarea depaseste 10%, clientul are dreptul de a anula calatoria printr-o notificare scrisa in termen de 24 de ore de la data comunicarii majorarii, cu dreptul simultan la rambursarea sumelor platite de catre organizator. HAPPYCAMP este responsabil doar pentru ceea ce este indicat in mod expres in catalogul sau, cu exceptia eventualelor variatii sau “Errata Corrige” pe care HAPPYCAMP le va comunica in momentul rezervarii.
Licenta
Happycamp Family Holidays numar licenta: 4481/06 data 11/08/2006
Polita de asigurare
Happycamp Family Holidays
HappyCamp S.p.A.
Vittoria Assicurazioni 670/35/905770 – 670/14/905174
CERTIFICAT N°2021-0917-2-0019 / Fond de garantie SECURE TRAVEL
Comunicare obligatorie conform articolului 17 din Legea nr 38 din 6 Februarie 2006: legea italiana pedepseste cu inchisoarea infractiunile legate de prostitutie si pornografie infantila, chiar daca sunt comise in strainatate.
Termeni juridici si conditii generale de vanzare a serviciilor turistice individuale
Contractele care au ca obiect doar cazarea sau doar transportul nu pot fi considerate pachete turistice si sunt reglementate de urmatoarele disposizitii ale CCV: art 1 alineatele 3 si 6, art. 17-23, art 24-31 in ceea ce priveste alte dispozitii decat cele referitoare la contractul de rezervare.
Legea aplicabila
Societatea HAPPYCAMP este proprietara doar a caselor mobile prezente in lista serviciilor prevazute de catre art. 13 ( Facilitati de cazare in aer liber) din DL 79/2011.
- In sensul decretului legilstativ mentionat mai sus, facilitatile de cazare in aer liber sunt: a) satele de vacanta; b) campingurile; c) campingurile in cadrul activitatilor agroturistice; d) parcurile de vacanta.
- In facilitatile de cazare in aer liber sunt asigurate urmatoarele: a) supravegherea continua pe perioada de deschidere; b) prezenta continua in interiorul proprietatii a administratorului sau a delegatului acestuia; c) asigurarea pentru riscurile de raspundere civila in favoarea clientilor.
Nevoile speciale ale clientilor
Clientul trebuie sa comunice in scris cerintele speciale la momentul rezervarii. HAPPYCAMP isi rezerva dreptul de a le accepta si va comunica raspunsul in scris, in functie de disponibilitatea furnizorilor care vor trebui sa asigure serviciile. Eventuale costuri suplimentare ale acestor cerinte speciale vor fi comunicate in scris de catre organizator.
Obligatii fata de clienti
In cazul rezervarilor fara intermediari, organizatorul este obligat sa asigure masurile de asistenta pentru client impuse de criteriul diligentei profesionale exclusiv in raport cu obligatiile care ii revin in temeiul legii sau al contractului.
Organizatorul nu este responsabil fata de consumator pentru neindeplinirea obligatiilor de catre intermediarii in vanzarea vacantei (agentii de turism, touroperatori) care vor fi obligati sa informeze in timp util HAPPYCAMP pentru a pune in aplicare eventualele actiuni rezolutorii.
Inregistrare si reglementari
Oferta de cazare se considera finalizata in momentul confirmarii in scris de catre HAPPYCAMP. Confirmarea are loc in momentul incasarii avansului de 25% din pretul total care va fi achitat la momentul rezervarii sau conform indicatiilor mentionate in oferta de cazare. Soldul trebuie sa fie achitat cu cel putin 30 de zile inainte de data de incepere a sejurului sau in cazul in care se mentioneaza altfel in oferta de cazare. Nerespectarea termenilor prevazuti da dreptul organizatorului HAPPYCAMP sa considere oferta ca refuzata sau anulata da catre client.
Renuntari
In cazul vanzarilor directe, renuntarea la calatorie da dreptul clientului la rambursarea sumelor platite, mai putin cheltuielile bancare si penalitatile indicate in prezentul document:
- pentru anularea cu până la 30 de zile înainte de data de cazare, nu sunt penalizari;
- pentru anularea cu 29 - 9 zile înainte de data de cazare, penalizarea este de 50% din valoarea totală a sejurului;
- - pentru anularea cu 8 - 4 zile înainte de data de cazare, penalizarea este de 75% din valoarea totală a sejurului;
- - anularea cu penalizare 100% se face în orice moment cu cel mult 3 zile înainte de data de cazare.
Asigurare
Polita de asigurare poate fi incheiata numai in termen de 48 de ore de la plata avansului pentru sejurul rezervat. Va rugam sa retineti: polita trebuie incheiata pentru pretul intreg al sejurului si nu doar pentru avans. Informatii suplimentare pot fi gasite la acest link : https://www.happycamp.com/assicurazione
Reclamatii
Clientul, in conformitate cu D.l. nr 79 din 23.05.2011, trebuie sa depuna o reclamatie prin trimiterea unei scrisori recomandate cu chitanta de primire, adresata organizatorului si conducerii societatii in termen de cel mult 10 zile lucratoare de la data intoarcerii din vacanta. Orice eventuala incalcare a contractului de catre HAPPYCAMP fata de clienti trebuie sa fie contestata fara intarziere de catre client, astfel incat organizatorul sau reprezentantul acestuia sa poata remedia prompt situatia. Reclamatiile pot fi trimise si pe e-mail la adresa customerservice@happycamp.com
Responsabilitate
Responsabilitatea societatii HAPPYCAMP fata de clienti si bunurile acestora este reglementata de legile si conventiile internationale privind responsabilitatea organizatorului de calatorii si a serviciilor care fac obiectul pachetului de vacanta in special D.l. nr 79 din 23.05.2011). Responsabilitatea societatii HAPPYCAMP nu poate depasi in niciun caz limitele prevazute de legile si conventiile mentionate anterior.
HAPPYCAMP garanteaza pentru propriile facilitati de cazare, limitandu-si responsabilitatea doar la evenimentele care pot avea loc in interiorul caselor mobile, corturilor sau care pot implica terasele din lemn sau foisoarele anexate acestora, insa nu este in responsabilitatea noastra gestionarea serviciilor prezente in interiorul unitatilor de cazare (piscine, parcuri, zone comune etc), care sunt de competenta si responsabilitatea exclusiva a unitatilor in sine, a personalului si proprietarilor acestora.
Conditii de anulare
HAPPYCAMP, in conformitate cu articolul 10 din Legea 1084 din 27.12.77 si cu Directiva 90/314/CEE poate sa anuleze contractul, in totalitate sau partial, in cazul in care, inainte sau in timpul sejurului survin circumstante de natura exceptionala pe care organizatorul nu le poate cunoaste la momentul incheierii contractului, fara alta obligatie decat aceea de a rambursa sumele platite. In aceasta situatie nu vor fi despagubiri,
In cazul in care contractul este anulat inainte de inceperea sejurului, HAPPYCAMP va fi obligata sa ramburseze integral orice suma primita de la client. In cazul anularii contractului in timpul sejurului, HAPPYCAMP este obligata sa ia toate masurile necesare in interesul clientului; partile sunt obligate sa se despagubeasca reciproc, in mod echitabil.
Variatie de pret
In conformitate cu articolul 11 din Legea 1084 din 27.12.77, cotele pot fi modificate in orice moment ca urmare a modificarilor cursurilor de schimb ale transportatorilor si a costurilor serviciilor turistice. In cazul in care majorarea depaseste 10%, clientul are dreptul de a anula calatoria printr-o notificare scrisa in termen de 24 de ore de la data comunicarii majorarii, cu dreptul simultan la rambursarea sumelor platite de catre organizator. HAPPYCAMP este responsabil doar pentru ceea ce este indicat in mod expres in catalogul sau, cu exceptia eventualelor variatii sau “Errata Corrige” pe care HAPPYCAMP le va comunica in momentul rezervarii.
Licenta
Happycamp Family Holidays numar licenta: 4481/06 data 11/08/2006
Polita de asigurare
Happycamp Family Holidays
HappyCamp S.p.A.
Vittoria Assicurazioni 670/35/905770 – 670/14/905174
CERTIFICAT N°2021-0917-2-0019 / Fond de garantie SECURE TRAVEL
Comunicare obligatorie conform articolului 17 din Legea nr 38 din 6 Februarie 2006: legea italiana pedepseste cu inchisoarea infractiunile legate de prostitutie si pornografie infantila, chiar daca sunt comise in strainatate.
Chcesz zarezerwować telefonicznie
czy potrzebujesz naszej pomocy?
Biuro rezerwacji
Bezpieczne rezerwacje dzięki
a ERGO Ubezpieczenia