OBSŁUGA KLIENTA

Jeśli masz rezerwację w Happy Camp, możesz zakwaterować się od godziny 16:00 w dniu przyjazdu i wykwaterować się do godziny 10:00 w dniu wyjazdu.
Jeśli przyjedziesz wcześniej, możesz wejść na kemping i korzystać z lokalnych udogodnień, takich jak restauracje, baseny itp. do czasu, kiedy twój mobile home będzie gotowy.

Po przybyciu na kemping należy najpierw udać się do głównej recepcji, aby zgłosić swój przyjazd i zameldować się. Jeśli na kempingu znajduje się recepcja Happy Campu zostaniesz tam skierowany, aby dokonać wszelkich formalności.
Jeśli na kempingu nie ma recepcji Happy Campu wówczas wszelkie formalności związane z zameldowaniem zostaną załatwione w recepcji głównej kempingu.

Poszczególne kempingi mogą wymagać uiszczenia opłaty klimatycznej oraz karty klubowej/rejestracyjnej. Dodatkowo Happy Camp wymaga wpłaty kaucji w wysokości 100 €/ domek mobilny, która zostanie zwrócona przy wykwaterowaniu, oczywiście pod warunkiem, że nie dokonano żadnych zniszczeń i dom pozostawiono czysty.

Aby otrzymać pełny zwrot kaucji w wysokości 100,00 €, należy pozostawić domek mobilny czysty (zwracamy szczególną uwagę na czystość łazienki, lodówki i kuchenki ).

Potrącenie z depozytu za sprzątanie końcowe zostanie pobrane, jeśli mieszkanie nie będzie czyste: 40,00 € za Happy Classic, Happy Standard, Happy Standard Extra, Happy Comfort i Happy Maxi Tent; 50,00 € za Happy Plus, Happy Premium i Happy Premium Suite. Personel Happy Camp zwykle nie oferuje usługi sprzątania końcowego.
Z kaucji również mogą zostać potrącone koszty związane z naprawą uszkodzeń/zniszczeń spowodowanych przez Klienta.

Jeśli w momencie zakwaterowania masz wątpliwości co do czystości/stanu domku mobilnego, prosimy o zgłoszenie tej informacji w recepcji  lub pracownikowi Happy Camp. Taka informacja, daje nam możliwość szybkiego działania. Happy Camp postępuje zgodnie z wszelkimi procedurami w zakresie zapobiegania Covid-19.

Na niektórych kempingach domy mobilne oferują parking obok miejsca zakwaterowania. Jeśli nie, na terenie kempingu będzie wyznaczony parking. Na kemping może wjechać tylko jeden samochód, jeśli podróżujesz z większą liczbą, drugi samochód będziesz musiał zaparkować na wspólnym miejscu parkingowym, jeśli jest dostępny, za dodatkową opłatą.

Wyposażenie domów mobilnych zależy od wybranego typu domu mobilnego. Zachęcamy do sprawdzenia opisów poszczególnych typów domów mobilnych na naszej stronie internetowej w zakładce ZAKWATEROWANIE, gdzie znajduje się dokładny opis, zdjęcia i opis dostępnych sprzętów/rzeczy. Przypominamy, że w domu nie ma środków czystości, papieru toaletowego i ściereczek kuchennych.

Niestety nie, zgodnie z zasadami BHP, których należy przestrzegać na kempingu, gaz i/lub węgiel drzewny nie są dozwolone, aby zapobiec pożarowi.
Zazwyczaj na miejscu dostępny jest mały grill elektryczny. Zapraszam do korzystania!

Tak, istnieje również możliwość wypożyczenia  pościeli na miejscu. Prosimy o poinformowanie nas z wyprzedzeniem, jeśli potrzebują Państwo pościeli/ręczników na pobyt. Poniżej cena za usługę:

• PODWÓJNY ZESTAW (1 zestaw podwójnej pościeli BAWEŁNIANEJ) 20 € za zestaw
• POJEDYNCZY ZESTAW (1 zestaw pojedynczej pościeli BAWEŁNIANEJ) 15 € za zestaw
• ZESTAW RĘCZNIKÓW (1 ręcznik pod prysznic + 1 ręcznik do twarzy) 10 € za zestaw

Oczywiście że możesz! Usługa wynajmu jest dostępna w następujących cenach:

• ŁÓŻECZKO DLA DZIECKA 3 € za dzień
• KRZESEŁKO 3 € za dzień

Płatność gotówką na miejscu.

Tak, wszystkie domy mobilne, z wyjątkiem namiotów, są wyposażone w klimatyzację. W niektórych przypadkach jest ona wliczona w cenę, w innych należy ją zamówić na miejscu i zapłacić gotówką w wysokości 5 € za dzień.
W starszych typów domków mobilnych klimatyzator nie jest wyposażony w pilota do regulacji temperatury. Będziesz musiał poprosić personel Happy Camp na miejscu o pomoc w tym zakresie.

Nasze domki mobilne, w zależności od typu, mogą pomieścić od 5 osób dorosłych i 1 dziecka do maksymalnie 7 osób dorosłych. W niektórych przypadkach jednak, kemping zabrania przekroczenia określonej liczby osób. Informacje te widoczne są przy opisie każdej struktury.

Psy są dozwolone tylko na niektórych kempingach Happy Camp, w niektórych typach i w ograniczonej liczbie, maksymalnie 1 pies na domek mobilny.
Obecność psa powinna być zgłoszona w momencie rezerwacji i potwierdzona pisemnie przez biuro rezerwacji. W przypadku braku potwierdzenia,  zwierzę nie zostanie wpuszczone do naszych obiektów.
Dozwolone są tylko małe i średnie psy. W przypadku innych zwierząt prosimy o potwierdzenie w Biurze Rezerwacji Happy Camp, które prześle prośbę do kempingu.
Psy muszą posiadać paszport, a w celu identyfikacji muszą posiadać elektroniczny mikrochip. Muszą podróżować z europejską kartą zdrowia lub paszportem z datą ostatniego szczepienia przeciw wściekliźnie (zgodnie z przepisami obowiązującymi w kraju docelowym podróży). Psy na terenie kempingu muszą być zawsze trzymane na smyczy i zawsze w towarzystwie właściciela. Właściciele mają obowiązek zadbać o potrzeby fizjologiczne swoich zwierząt i zadbać o to, aby nie przeszkadzały innym gościom kempingu. Obowiązkiem właścicieli jest zapewnienie maksymalnego przestrzegania norm higienicznych i zdrowotnych podczas pobytu pupila w domku mobilnym. Zwierzęta nie mogą wchodzić na łóżka lub kanapę, nie można ich myć w domku mobilnym, a jedynie w określonych miejscach wskazanych przez kemping.
Nie wolno zostawiać psa samego wewnątrz i na zewnątrz kwatery, a nawet w samochodzie.
Ponieważ każdy kemping ma swoje własne regulacje wewnętrzne, prosimy o zapoznanie się z nimi i przestrzeganie ich zasad. W niektórych regionach mogą obowiązywać ograniczenia w dostępie zwierząt do plaży. Kemping będzie w stanie udzielić Ci więcej informacji na ten temat.
Nie zapomnij o rzeczach niezbędnych dla Twojego psa: musisz zabrać z domu zabawki i jedzenie, wszystko, czego potrzebujesz do posiłków (miski na karmę i wodę), łopatę i torby na potrzeby fizjologiczne oraz smycz.

Więcej informacji pod tym linkiem
https://catalogo.happycamp.com/en/info/dogs

Nasi Klienci  masz bezpłatny dostęp do wszystkich usług. Na niektórych kempingach jednak być wymagana dopłata  do karty klubowej. Serwis plażowy w większości przypadków jest dodatkowo płatny. Możesz skontaktować się z kempingiem przed rozpoczęciem wakacji, aby zarezerwować parasole i leżaki. O dostęp do internetu zapytaj hotel po przyjeździe, w niektórych przypadkach odbiór Wi-Fi jest bardzo dobry i obejmuje całą powierzchnię kempingu. W innych przypadkach możliwość połączenia z Wi-Fi jest ograniczona na niektórych obszarach, a usługa może podlegać opłacie.

Skontaktuj się z  recepcją Happy Camp lub z główną z recepcją kempingu. Szybkie zgłoszenie usterki pomaga nam zapewnić szybkie rozwiązanie problemu.
Możesz również napisać na adres customerservice@happycamp.com, zgłaszając rodzaj problemu i swoje dane kontaktowe (imię i nazwisko, numer zakwaterowania i kempingu, numer telefonu). Nasza obsługa klienta zrobi wszystko, co możliwe, aby zapewnić Ci pomoc.